Customer Experience
Clientes que regresan, recomiendan y crecen contigo. Entiende qué viven en cada punto de contacto y actúa donde más importa.
¿Conversamos?Hoy los productos se parecen cada vez más. Lo que hace que un cliente te elija, regrese y te recomiende es la experiencia que vive contigo. Medimos cada momento de la relación, desde el primer contacto hasta la postventa, combinando investigación de campo, analítica e IA, para que sepas qué funciona, qué está fallando y dónde actuar primero.
Cómo te ayudamos
Mide la lealtad de tus clientes
Sabe quién te recomienda, quién está por irse y por qué. NPS con seguimiento continuo y análisis de comentarios con IA.
Mapea el viaje de tu cliente
Identifica los momentos que generan lealtad y los que provocan abandono, en cada etapa de la relación.
Evalúa tu punto de venta
Conoce cómo se vive tu marca en sucursales y tiendas, con visitas de cliente incógnito y estándares medibles.
Escucha lo que dicen en línea
Pain Index analiza con IA las reseñas de tus sucursales para detectar qué afecta la experiencia y en qué ubicación.
Cada comentario cuenta
Como Claude Partner de Anthropic, codificamos miles de comentarios abiertos en segundos, monitoreamos reseñas en tiempo real y entregamos los resultados en Bola de Kristal, un dashboard donde tu equipo consulta la experiencia de sus clientes en lenguaje natural.
Conoce Bola de KristalLo más reciente
Sus palabras, no las nuestras
“Trabajar con Inmega ha sido una excelente decisión. Sus proyectos de investigación de mercados no solo son rigurosos, sino que ofrecen insights accionables que transformaron nuestra estrategia de mercado.”
“En un entorno donde abundan los datos pero escasea la claridad, su aportación ha sido criterio para mejores decisiones.”
“Hemos trabajado con INMEGA por más de 10 años, y se ha convertido en un aliado en el diseño de nuestras estrategias de negocio para América Latina.”
Convierte tus preguntas de negocio en decisiones
¿Conversamos?