Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 2025

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley") y demás disposiciones aplicables, INMEGA Investigación de Mercados S.C. (en adelante, "INMEGA"), con domicilio en Fresnillo #221, Col. Mitras Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64460 y sitio web www.inmega.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted (el "Titular") nos proporcione, ya sea como participante en nuestros proyectos (encuestado, entrevistado o panelista), como cliente o prospecto, o como usuario de nuestro sitio web y de nuestro asistente digital.

INMEGA ha adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizados.

I. Datos personales que tratamos

Según su relación con INMEGA, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y celular, firma, imagen y voz.
• Perfil socioeconómico: características de la vivienda, bienes del hogar, rango de ingreso personal o familiar y hábitos de consumo.
• Laborales y académicos: ocupación, empresa, puesto, área y nivel de estudios.
• Preferencias y estilo de vida: pasatiempos, uso de redes sociales y medios.
• Clientes y prospectos: nombre, empresa, puesto, datos de contacto, información del proyecto y datos fiscales para facturación.
• Uso del sitio web y del asistente digital: las conversaciones que sostenga con nuestro asistente, los datos que capture en formularios, y datos de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Para verificar identidad podremos solicitar una identificación oficial.

Datos personales sensibles. En ciertos proyectos (por ejemplo, sesiones de grupo, entrevistas a profundidad o estudios etnográficos) podríamos tratar datos sensibles, como opiniones políticas, creencias religiosas, estado de salud o preferencias sexuales. En esos casos le daremos a conocer previamente las finalidades específicas y recabaremos su consentimiento expreso y por escrito. Estos datos se tratarán con las medidas de seguridad más estrictas.

Menores de edad. Solo trataremos datos de menores con el consentimiento expreso de su madre, padre o tutor, cuya representación podremos verificar, y recabaremos únicamente la información indispensable.

Medios de obtención. Obtenemos sus datos cuando usted los proporciona directamente: en entrevistas en vía pública, domicilio o puntos de venta; por teléfono; en sesiones presenciales o en línea; en encuestas en línea; en formularios y en el asistente de nuestro sitio web; o por correo electrónico y WhatsApp. También podemos obtenerlos de fuentes de acceso público.

Finalidades del tratamiento

Finalidades principales (necesarias para la relación con usted):

1. Invitarlo a participar y aplicarle encuestas, entrevistas, sesiones de grupo, estudios etnográficos y otras actividades de investigación de mercado y opinión.
2. Grabar en audio o video las entrevistas y sesiones para su análisis y para verificar su realización.
3. Verificar la calidad de su participación, recontactándolo para confirmar respuestas, y controlar la frecuencia con la que participa.
4. Entregar los incentivos que correspondan por su participación.
5. Elaborar análisis estadísticos y agregados; los resultados que entregamos a nuestros clientes no identifican a los participantes, salvo lo indicado en el apartado de transferencias.
6. Atender solicitudes de información, cotizaciones y propuestas, y dar seguimiento comercial a clientes y prospectos.
7. Responder a través de nuestro asistente digital, agendar reuniones y canalizar sus solicitudes al equipo correspondiente.
8. Prestar los servicios contratados, facturar y cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias (no necesarias; usted puede negarse sin que afecte su relación con nosotros):

• Invitarlo a futuros proyectos de investigación distintos al que participó.
• Enviarle información sobre nuestros servicios, contenidos y eventos.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestro asistente digital a partir del uso que se les da.

Si no desea que sus datos se usen para alguna finalidad secundaria, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a contador@inmega.com.

II. Consentimiento

Al proporcionar sus datos después de conocer este Aviso, usted consiente su tratamiento para las finalidades descritas. Para datos sensibles, patrimoniales o financieros, recabaremos su consentimiento expreso, por escrito o por medios electrónicos. Puede negar o revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante el procedimiento del apartado VIII. No se requerirá su consentimiento en los casos de excepción previstos en la Ley.

III. Transferencias y remisiones

Transferencias que requieren su consentimiento. Con su autorización previa, INMEGA podrá compartir sus datos con el cliente que solicitó el proyecto, nacional o extranjero, únicamente para:

1. Verificar el perfil de los participantes.
2. Observar el desarrollo de sesiones o entrevistas.
3. Recibir grabaciones de audio o video como parte de los entregables.
4. Invitarlo a actividades relacionadas con el proyecto en el que participó.

Asimismo, cuando participe en sesiones de grupo, entrevistas a profundidad o estudios etnográficos, sus datos podrán compartirse con la Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión (AMAI), de la que INMEGA es asociada, para cumplir sus estándares de calidad y control de participación. Esta transferencia es requisito para participar en ese tipo de estudios.

Al enviar tus datos a través de nuestros formularios, aceptas las transferencias descritas en este apartado.

Remisiones a proveedores. Para operar, INMEGA se apoya en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, como servicios de almacenamiento y procesamiento en la nube, plataformas de encuestas, herramientas de inteligencia artificial, entrega de incentivos, validación de correos y auditoría. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger la información y no pueden usarla para fines propios. Algunos pueden ubicarse fuera de México.

No transferiremos sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo en los supuestos de excepción de la Ley.

IV. Conservación y seguridad

Conservaremos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este Aviso y las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. Al concluir, los bloquearemos y posteriormente los suprimiremos de forma segura. Los datos están protegidos con medidas administrativas, técnicas y físicas, incluyendo controles de acceso por rol y proveedores tecnológicos que operan bajo estándares internacionales de seguridad.

V. Uso de cookies y del asistente digital

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar su experiencia. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían no operar correctamente.

Nuestro asistente digital funciona con inteligencia artificial. Las conversaciones se utilizan para responder a sus solicitudes y canalizarlas a nuestro equipo. Si usted pide que lo contactemos, el asistente le solicitará su nombre, empresa, correo electrónico y, de forma opcional, su teléfono, y los registrará junto con un resumen de su solicitud en nuestro sistema de gestión de clientes para darle seguimiento. La información que comparta en él no se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros. Le pedimos no compartir datos sensibles en el chat.

VI. Contacto en materia de privacidad

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso, puede contactar a nuestro departamento de datos personales:

• Correo:contador@inmega.com
• Domicilio: Fresnillo #221, Col. Mitras Centro, Monterrey, N.L., C.P. 64460, de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 horas.

VII. Derechos ARCO

Usted o su representante legal pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). Su solicitud debe incluir:

1. Nombre del Titular y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de su identificación oficial o, en su caso, documentos que acrediten la representación legal.
3. Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier documento que facilite localizar sus datos. En caso de rectificación, indique las correcciones y anexe documentos que las sustenten.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique. La entrega de datos es gratuita; usted solo cubriría gastos de envío o reproducción, en términos de la Ley.

VIII. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puede revocar su consentimiento o pedir que limitemos el uso o divulgación de sus datos (por ejemplo, para dejar de recibir invitaciones a proyectos o comunicaciones comerciales) enviando su solicitud a contador@inmega.com con la información del apartado VII. Lo inscribiremos en nuestro listado de exclusión y le responderemos por correo. En algunos casos no podremos atender la solicitud de forma inmediata cuando exista una obligación legal de conservar sus datos.

IX. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede actualizarse por cambios legales, en nuestras prácticas o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en www.inmega.com.

X. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad en la materia, que a partir de 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.