Evalúa tu punto de venta
Conoce cómo se vive tu marca en cada sucursal, tienda o distribuidor, con visitas de cliente incógnito y estándares medibles.
¿Conversamos?Por qué importa
Tu marca puede tener la mejor estrategia, pero el cliente la juzga en el mostrador. Una mala atención, un producto sin precio o una sucursal descuidada pesan más que cualquier campaña. El reto es que lo que pasa en cada punto de venta rara vez llega completo a dirección: los reportes internos dicen que todo está bien y las quejas solo cuentan una parte.
Evaluar el punto de venta con la mirada del cliente te muestra lo que de verdad está pasando.
Qué obtienes
Evaluación de cliente incógnito
Visitas de mystery shopper que viven la experiencia como un cliente real, con evidencia de cada visita.
Cumplimiento de estándares
Medición de atención, tiempos, limpieza, exhibición, precios y disponibilidad de producto.
Ranking por punto de venta
Comparativo entre sucursales, regiones o distribuidores para identificar a los mejores y a los que necesitan apoyo.
Seguimiento en el tiempo
Olas periódicas de evaluación para medir si las mejoras se sostienen.
Cómo funciona
Diseño
Definimos contigo los estándares a evaluar, el escenario de cada visita y los puntos de venta a cubrir.
Visitas en campo
Nuestros evaluadores visitan cada punto como clientes reales y registran la experiencia con evidencia.
Resultados
Te entregamos el desempeño de cada punto de venta, los hallazgos principales y las prioridades de mejora, listos para compartir con tus equipos de operación.
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Sus palabras, no las nuestras
“Trabajar con Inmega ha sido una excelente decisión. Sus proyectos de investigación de mercados no solo son rigurosos, sino que ofrecen insights accionables que transformaron nuestra estrategia de mercado.”
“En un entorno donde abundan los datos pero escasea la claridad, su aportación ha sido criterio para mejores decisiones.”
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